Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Titular: BNEXIA ADVANCED TECHNOLOGIES, S.L.
• NIF: B23999709
• Domicilio: Calle el Lomito, 14 — 38627 Arona (Santa Cruz de Tenerife), España
• Email: hola@bnexia.com
• Teléfono: +34 900 433 014
• Sitio Web: https://bnexia.com

2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, BNEXIA aplicará los siguientes principios conforme al RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de datos personales, informándote de los fines con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios para los fines que los tratamos.
• Principio de limitación del plazo de conservación: mantendremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos serán tratados garantizando su seguridad, confidencialidad e integridad, evitando el acceso no autorizado o uso indebido por parte de terceros.

3. Obtención de datos personales

Para navegar por bnexia.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al rellenar formularios de contacto o solicitud de demo
• Al contactarnos por email, teléfono o redes sociales
• Al contratar cualquiera de nuestros servicios
• Al suscribirte a nuestro boletín o comunicaciones comerciales

4. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes de demo: atender las consultas, dudas, peticiones de información y solicitudes de demostración de nuestros productos y servicios. Base legal: consentimiento del interesado.
• Prestación de servicios contratados: ejecutar la relación contractual, configurar y prestar los servicios de agentes de IA, soporte técnico y acompañamiento. Base legal: ejecución de contrato.
• Envío de comunicaciones comerciales: informar sobre productos, servicios, novedades y promociones de BNEXIA. Base legal: consentimiento o interés legítimo para clientes existentes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: gestión fiscal, contable y administrativa. Base legal: obligación legal.
• Mejora del servicio y análisis: análisis estadístico de uso del sitio web y mejora de nuestros servicios. Base legal: interés legítimo.

5. Datos que recopilamos

Las categorías de datos personales que tratamos son:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestros servicios y sitio web (analytics anónimos)
• Datos contractuales: información necesaria para la prestación de los servicios contratados

No tratamos categorías de datos especialmente protegidos.

6. Plazos de conservación

Tus datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial o contractual
• Hasta que solicites su supresión
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable (generalmente 4-6 años para datos con trascendencia fiscal)

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a hola@bnexia.com junto con una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD.

8. Destinatarios y terceros

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• Infraestructura y hosting: proveedores de servicios cloud que alojan nuestra infraestructura, con servidores ubicados en la Unión Europea
• Herramientas de análisis: servicios de analítica web anónima para mejorar la experiencia del usuario
• Comunicaciones: proveedores de servicios de email para el envío de comunicaciones transaccionales y comerciales

Todos nuestros proveedores mantienen contratos de encargo de tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.

9. Seguridad de los datos personales

BNEXIA aplica medidas de seguridad razonablemente adecuadas para proteger tus datos personales contra tratamiento no autorizado o ilícito, pérdida, destrucción o daño accidental. Nuestros servicios operan sobre infraestructura privada con:

• Instancia privada y aislada por cliente (sin cruce de datos entre clientes)
• Cifrado en tránsito y en reposo
• Sistema de vigilancia de seguridad activo
• Auditoría y trazabilidad de todas las acciones

En caso de detectarse una brecha de seguridad, BNEXIA se compromete a informar a los usuarios afectados y a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas, conforme al RGPD.

10. Navegación y cookies

Al navegar por bnexia.com se pueden recoger datos no identificativos como la dirección IP, geolocalización, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

Para más información sobre las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web. Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies o incrustar código de seguimiento adicional.

12. Redes sociales

BNEXIA tiene presencia en redes sociales (LinkedIn, X/Twitter, YouTube). Si te haces seguidor, el tratamiento de tus datos se regirá por esta política además de las condiciones y políticas de privacidad de cada red social. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores para enviar publicidad individual.

13. Exactitud de los datos

Te comprometes a que los datos facilitados sean correctos, completos, exactos y vigentes, manteniéndolos debidamente actualizados. Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos.

14. Modificaciones

BNEXIA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización.