Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BNEXIA ADVANCED TECHNOLOGIES, S.L., en adelante BNEXIA, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los servicios prestados. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Principios aplicados

El tratamiento de datos personales por parte de BNEXIA se rige por los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se obtienen con el consentimiento del interesado o por la existencia de una relación contractual.
• Limitación de la finalidad: los datos se tratan exclusivamente para las finalidades para las que fueron recabadas.
• Minimización de datos: se recaban únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, se suprimen.
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos.

3. Obtención de datos personales

BNEXIA obtiene los datos personales del usuario a través de los siguientes canales:

• Formularios del sitio web: formularios de contacto, solicitud de demostración y contratación de servicios.
• Correo electrónico: comunicaciones dirigidas a hola@bnexia.com.
• Teléfono: llamadas al número de atención comercial +34 900 433 014.
• Contratación de servicios: datos necesarios para la formalización y ejecución de contratos de prestación de servicios.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: respuesta a solicitudes de información recibidas a través del sitio web, email o teléfono.
• Prestación de servicios: ejecución de los servicios de agentes de IA contratados, incluyendo configuración, soporte y mantenimiento.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos, servicios y novedades de BNEXIA, siempre con el consentimiento previo del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y cumplimiento de requerimientos normativos aplicables.

5. Datos que recopilamos

En función de la finalidad del tratamiento, BNEXIA recopila las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, email, teléfono, empresa y cargo.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha de acceso, a través de cookies analíticas anónimas.
• Datos contractuales: datos de facturación, información bancaria y documentación necesaria para la prestación de servicios.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan durante los plazos siguientes:

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, y posteriormente durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (6 años para fines fiscales, 5 años para fines contables).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegación: durante un máximo de 24 meses, salvo que el usuario solicite su supresión anterior.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos ante BNEXIA:

El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse enviando un correo electrónico a hola@bnexia.com, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando copia de un documento identificativo. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Destinatarios y terceros

BNEXIA no cede datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los supuestos previstos por la ley. Los datos podrán ser tratados por los siguientes encargados del tratamiento:

• Proveedores de hosting: servicios de alojamiento ubicados en la Unión Europea, con garantías adecuadas conforme al RGPD.
• Proveedores de email: plataformas de envío de comunicaciones comerciales.
• Proveedores de análisis: herramientas de analítica web con configuración de anonimización de IP.

Todos los encargados del tratamiento están sujetos a contratos de encargo de tratamiento que garantizan el cumplimiento de las obligaciones de seguridad y confidencialidad establecidas por la normativa vigente.

9. Seguridad de datos

BNEXIA implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales:

• Instancia privada aislada: los datos de cada cliente se tratan en infraestructura dedicada, sin compartición con terceros.
• Cifrado: cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Control de accesos: acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor.
• Auditoría periódica: revisiones de seguridad y pruebas de penetración realizadas con regularidad.

10. Navegación y cookies

El presente sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y analíticas. Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Contenido de otros sitios web

El presente sitio web puede incluir enlaces a sitios externos. BNEXIA no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. El usuario debe revisar las políticas de privacidad de los sitios externos que visite.

12. Redes sociales

BNEXIA mantiene perfiles en redes sociales profesionales, principalmente LinkedIn. El tratamiento de datos que realizan las plataformas de redes sociales es responsabilidad de dichas plataformas. BNEXIA utiliza estos canales únicamente para difundir contenido corporativo y no recaba datos personales a través de ellos.

13. Exactitud de datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a BNEXIA son veraces, exactos y completos. El usuario es responsable de comunicar cualquier modificación en sus datos para mantenerlos actualizados. BNEXIA no se hace responsable de los daños derivados de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.

14. Modificaciones

BNEXIA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web, entrando en vigor desde su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.